Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, não usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou de uma prova de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de info@anciennemonde.fr
Se a sua devolução for aceite, fornecer-lhe-emos as instruções de devolução, incluindo o endereço correto para a devolução. Todas as devoluções são processadas num dos nossos armazéns de devoluções designados na China e, por isso, devem ser enviadas para o endereço que lhe será comunicado. Os clientes são responsáveis por organizar a devolução e suportar todos os custos de envio associados. Os artigos devolvidos sem autorização prévia não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de info@anciennemonde.fr
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se receber um artigo incorreto, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza).
Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações relativamente ao seu artigo específico.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, depois de a devolução ser aceite, fazer uma compra separada do novo artigo.
Reembolsos
Informá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e indicaremos se o reembolso foi aprovado ou não.
Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis.
Tenha em atenção que o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito poderá demorar algum tempo a processar e apresentar também o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Número de telefone: +31613017968
Endereço de e-mail de contacto: info@anciennemonde.fr
Endereço profissional: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Baixos
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O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 18h (CET).
Esforçamo-nos por responder e resolver todas as questões ou problemas no prazo de 24 horas.