Pravidlá poskytovania refundácií

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od prijatia tovaru.

Aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese info@anciennemonde.fr

Ak bude vaše vrátenie schválené, poskytneme vám pokyny na vrátenie vrátane správnej vratnej adresy. Všetky vrátenia sa spracúvajú v jednom z našich určených skladov na vrátenie tovaru v Číne, a preto musia byť odoslané na adresu, ktorú vám oznámime. Zákazníci zodpovedajú za zabezpečenie vrátenia tovaru a úhradu všetkých súvisiacich nákladov na dopravu. Tovar vrátený bez predchádzajúceho povolenia nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@anciennemonde.fr

Poškodenie a problémy

Po prijatí objednávku skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), personalizované výrobky (ako špeciálne objednávky alebo výrobky upravené na mieru) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky).
Neakceptujeme ani vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov.
Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Výmeny

Najrýchlejší spôsob, ako získať požadovaný tovar, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia samostatne zakúpiť nový tovar.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či bolo vrátenie peňazí schválené.
Ak bude schválené, peniaze vám automaticky vrátime na pôvodný spôsob platby do 10 pracovných dní.
Upozorňujeme, že vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže tiež chvíľu trvať spracovanie a zobrazenie vrátenej sumy.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefónne číslo: +31613017968

Kontaktná e-mailová adresa: info@anciennemonde.fr

Firemná adresa: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandsko

DIČ: NL867521508B01

Číslo obchodného registra: 96228156

Naša zákaznícka podpora je k dispozícii od pondelka do piatku medzi 9:00 a 18:00 (SEČ).
Snažíme sa odpovedať na všetky otázky alebo vyriešiť všetky problémy do 24 hodín.

Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach

Ponúkame bezplatné doručenie do nasledujúcich krajín: Portugalsko, Spojené kráľovstvo, Kanada, Spojené štáty, Taliansko, Španielsko a Maďarsko, s možnosťou sledovania pre rýchlejšie a spoľahlivejšie doručenie.

Jednoduché vrátenie a výmena

Vždy môžete svoju objednávku vrátiť alebo vymeniť. Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia alebo výmeny, ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní so svojou objednávkou.

Zákaznícky servis

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00 (SEČ).

O NÁS

Ponúkať nadčasové odevy v štýle Starého sveta, spájajúce nenápadný luxus, prepracované remeselné spracovanie a klasickú eleganciu pre tých, ktorí si cenia sofistikovanú módu inšpirovanú dedičstvom.