Zásady vrátenia peňazí

Máme 30-dňovú lehotu na vrátenie tovaru, čo znamená, že po doručení tovaru máte 30 dní na požiadanie o jeho vrátenie.

Ak chcete mať nárok na vrátenie, tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali, nenosený alebo nepoužitý, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.

Ak chcete začať proces vrátenia, môžete nás kontaktovať na adrese info@anciennemonde.fr

Ak bude vaše vrátenie schválené, poskytneme vám pokyny na vrátenie vrátane správnej spiatočnej adresy. Všetky vrátenia sa spracúvajú v jednom z našich určených skladov na vrátenie tovaru v Číne, a preto musia byť odoslané na adresu, ktorú vám oznámime. Zákazníci sú zodpovední za zabezpečenie vrátenia tovaru a úhradu všetkých súvisiacich nákladov na dopravu. Tovar vrátený bez predchádzajúceho povolenia nebude prijatý.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia tovaru nás môžete kedykoľvek kontaktovať na adrese info@anciennemonde.fr

Poškodenia a problémy

Po doručení objednávku skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je tovar chybný, poškodený alebo ak ste dostali nesprávny tovar, aby sme mohli problém posúdiť a vyriešiť.

Výnimky / tovar, ktorý nemožno vrátiť

Niektoré druhy tovaru nemožno vrátiť, napríklad tovar podliehajúci skaze (ako potraviny, kvety alebo rastliny), personalizované výrobky (ako špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru) a výrobky osobnej starostlivosti (ako kozmetické výrobky).
Takisto neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín ani plynov.
Ak máte otázky alebo obavy týkajúce sa konkrétneho tovaru, kontaktujte nás.

Výmeny

Najrýchlejším spôsobom, ako si zaistiť získanie požadovaného tovaru, je vrátiť tovar, ktorý máte, a po schválení vrátenia uskutočniť samostatný nákup nového tovaru.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či bolo vrátenie peňazí schválené.
Ak bude schválené, peniaze vám automaticky vrátime prostredníctvom pôvodného spôsobu platby do 10 pracovných dní.
Upozorňujeme, že vašej banke alebo spoločnosti vydávajúcej kreditnú kartu môže tiež chvíľu trvať, kým vrátenie peňazí spracuje a zobrazí na vašom účte.
Ak od schválenia vášho vrátenia uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefónne číslo: +31613017968

Kontaktná e-mailová adresa: info@anciennemonde.fr

Obchodná adresa: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandsko

IČ DPH: NL867521508B01

Číslo obchodného registra: 96228156

Náš zákaznícky servis je k dispozícii od pondelka do piatku medzi 9:00 a 18:00 (CET).
Snažíme sa odpovedať na všetky otázky alebo vyriešiť všetky problémy do 24 hodín.

Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach

Ponúkame bezplatné doručenie do nasledujúcich krajín: Portugalsko, Spojené kráľovstvo, Kanada, Spojené štáty, Taliansko, Španielsko a Maďarsko, s možnosťou sledovania pre rýchlejšie a spoľahlivejšie doručenie.

Jednoduché vrátenie a výmena

Vždy môžete svoju objednávku vrátiť alebo vymeniť. Ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia alebo výmeny, ak nie ste z akéhokoľvek dôvodu spokojní so svojou objednávkou.

Zákaznícky servis

Náš tím zákazníckej podpory je k dispozícii od pondelka do piatka od 9:00 do 18:00 (SEČ).

O NÁS

Ponúkať nadčasové odevy v štýle Starého sveta, spájajúce nenápadný luxus, prepracované remeselné spracovanie a klasickú eleganciu pre tých, ktorí si cenia sofistikovanú módu inšpirovanú dedičstvom.