Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de o dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la info@anciennemonde.fr

Dacă returul este acceptat, vă vom furniza instrucțiunile de retur, inclusiv adresa corectă de retur. Toate retururile sunt procesate într-unul dintre depozitele noastre desemnate pentru retururi din China și, prin urmare, trebuie expediate la adresa care vă va fi comunicată. Clienții sunt responsabili pentru organizarea returului și pentru achitarea tuturor costurilor de expediere aferente. Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare referitoare la retururi la info@anciennemonde.fr

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să verificați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o soluționa.

Excepții / articole care nu pot fi returnate

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele de înfrumusețare).
De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze.
Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar după acceptarea returului să efectuați o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări

Vă vom informa după ce vom primi și inspecta returul și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu.
Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că procesarea și afișarea rambursării de către bancă sau compania emitentă a cardului de credit poate dura, de asemenea, ceva timp.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Număr de telefon: +31613017968

Adresă de e-mail de contact: info@anciennemonde.fr

Adresă profesională: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Țările de Jos

Număr de TVA: NL867521508B01

Număr de înregistrare în registrul comerțului: 96228156

Serviciul nostru de asistență pentru clienți este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (CET).
Ne străduim să răspundem și să soluționăm toate întrebările sau problemele în termen de 24 de ore.

Livrare gratuită pentru toate comenzile

Oferim livrare gratuită în următoarele țări: Portugalia, Regatul Unit, Canada, Statele Unite, Italia, Spania și Ungaria, cu urmărire pentru o livrare mai rapidă și mai sigură.

Returnare și schimb ușoare

Puteți oricând să returnați sau să schimbați comanda dumneavoastră. Oferim o politică de returnare sau schimb de 30 de zile dacă nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră din orice motiv.

Serviciu pentru clienți

Echipa noastră de asistență pentru clienți este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (ora Europei Centrale).

DESPRE NOI

Oferi haine veșnice în stilul Lumea Veche, îmbinând lux discret, meșteșug rafinat și eleganță clasică pentru cei care prețuiesc o modă rafinată, inspirată din patrimoniu.