Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zażądanie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@anciennemonde.fr
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym właściwy adres zwrotny. Wszystkie zwroty są przetwarzane w jednym z naszych wyznaczonych magazynów zwrotów w Chinach i dlatego muszą zostać wysłane na adres, który Ci przekażemy. Klienci są odpowiedzialni za zorganizowanie zwrotu oraz pokrycie wszystkich związanych z nim kosztów wysyłki. Produkty zwrócone bez wcześniejszej autoryzacji nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących zwrotów pod adresem info@anciennemonde.fr
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie zaraz po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, takich jak produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (np. zamówienia specjalne lub produkty wykonane na zamówienie) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie wybranego produktu jest zwrócenie posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz powiadomimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto podczas zakupu, w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub firma obsługująca Twoją kartę kredytową może również potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Numer telefonu: +31613017968
Kontaktowy adres e-mail: info@anciennemonde.fr
Adres firmy: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandia
Numer VAT: NL867521508B01
Numer rejestru handlowego: 96228156
Biuro obsługi klienta jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (CET).
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiadać na wszystkie pytania i rozwiązywać problemy w ciągu 24 godzin.