Polityka zwrotów
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieużywany i nienoszony, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@anciennemonde.fr
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym właściwy adres zwrotny. Wszystkie zwroty są przetwarzane w jednym z naszych wyznaczonych magazynów zwrotów w Chinach i dlatego muszą zostać wysłane na podany przez nas adres. Klienci są odpowiedzialni za zorganizowanie zwrotu oraz pokrycie wszystkich związanych z nim kosztów wysyłki. Produkty zwrócone bez wcześniejszej zgody nie zostaną przyjęte.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących zwrotów pod adresem info@anciennemonde.fr
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź swoje zamówienie niezwłocznie po jego otrzymaniu i natychmiast skontaktuj się z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład produktów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów spersonalizowanych (takich jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produktów do higieny osobistej (takich jak kosmetyki).
Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów.
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego potrzebujesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Zwroty pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrócony produkt, oraz powiadomimy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że bank lub wystawca karty kredytowej może również potrzebować czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Numer telefonu: +31613017968
Kontaktowy adres e-mail: info@anciennemonde.fr
Adres firmy: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Holandia
Numer VAT: NL867521508B01
Numer rejestru handlowego: 96228156
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00 (CET).
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i rozwiązać wszelkie problemy w ciągu 24 godzin.