Politica di rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@anciennemonde.fr

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione, compreso l'indirizzo corretto. Tutti i resi vengono elaborati presso uno dei nostri magazzini designati in Cina e devono pertanto essere spediti all'indirizzo che ti verrà comunicato. I clienti sono responsabili dell'organizzazione del reso e del pagamento di tutte le spese di spedizione associate. Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@anciennemonde.fr

Danni e problemi

Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e visualizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il reso, contattaci all'indirizzo info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

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Numero di registro delle imprese: 96228156

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Ci impegniamo a rispondere e a risolvere tutte le domande o i problemi entro 24 ore.

Consegna gratuita per tutti gli ordini

Offriamo la spedizione gratuita nei seguenti paesi: Portogallo, Regno Unito, Canada, Stati Uniti, Italia, Spagna e Ungheria, con tracciamento per una consegna più rapida e affidabile.

Reso e cambio facili

Puoi sempre restituire o scambiare il tuo ordine. Offriamo una politica di reso o cambio di 30 giorni se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo.

Servizio clienti

Il nostro team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

A PROPOSITO DI NOI

Proporre abiti senza tempo in stile Vecchio Mondo, unendo lusso discreto, raffinata maestria e classica eleganza per chi apprezza una moda sofisticata, ispirata al patrimonio.