Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@anciennemonde.fr
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones para realizarla, incluida la dirección correcta de devolución. Todas las devoluciones se procesan en uno de nuestros almacenes de devoluciones designados en China y, por lo tanto, deben enviarse a la dirección que se te comunicará. Los clientes son responsables de organizar la devolución y de hacerse cargo de todos los gastos de envío asociados. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones en info@anciennemonde.fr
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Número de teléfono: +31613017968
Dirección de correo electrónico de contacto: info@anciennemonde.fr
Dirección profesional: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Bajos
Número de IVA: NL867521508B01
Número de registro mercantil: 96228156
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Nos esforzamos por responder y resolver todas las preguntas o problemas en un plazo de 24 horas.