Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o una prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@anciennemonde.fr
Si se acepta tu devolución, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes, incluida la dirección correcta de devolución. Todas las devoluciones se procesan en uno de nuestros almacenes de devoluciones designados en China y, por lo tanto, deben enviarse a la dirección que se te comunicará. Los clientes son responsables de organizar la devolución y de cubrir todos los gastos de envío asociados. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Siempre puedes contactarnos si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones en info@anciennemonde.fr
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza).
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te informaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y mostrar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Número de teléfono: +31613017968
Correo electrónico de contacto: info@anciennemonde.fr
Dirección comercial: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Países Bajos
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Número de registro mercantil: 96228156
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
Nos esforzamos por responder y resolver todas las preguntas o problemas en un plazo de 24 horas.