Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, ինչը σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με εκείνη κατά την παραλαβή του, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@anciennemonde.fr
Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας παράσχουμε οδηγίες επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της σωστής διεύθυνσης επιστροφής. Όλες οι επιστροφές διεκπεραιώνονται σε μία από τις καθορισμένες αποθήκες επιστροφών μας στην Κίνα και, επομένως, πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση που θα σας γνωστοποιηθεί. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την οργάνωση της επιστροφής και την κάλυψη όλων των σχετικών εξόδων αποστολής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται αποδεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση info@anciennemonde.fr
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς καθυστέρηση εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.
Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως καλλυντικά).
Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Αλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, αφού γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκριθεί ή όχι.
Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί κάποιο χρονικό διάστημα και από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας για την επεξεργασία και την εμφάνιση της επιστροφής χρημάτων.
Εάν έχουν παρέλθει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Τηλέφωνο: +31613017968
Διεύθυνση email επικοινωνίας: info@anciennemonde.fr
Επαγγελματική διεύθυνση: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Κάτω Χώρες
Αριθμός ΦΠΑ: NL867521508B01
Αριθμός εμπορικού μητρώου: 96228156
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 9:00 και 18:00 (CET).
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να απαντούμε και να επιλύουμε όλες τις ερωτήσεις ή τα προβλήματα εντός 24 ωρών.