Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Έχουμε πολιτική επιστροφών 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο ένα προϊόν για επιστροφή, πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να φέρει τις ετικέτες του και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση info@anciennemonde.fr
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες επιστροφής, συμπεριλαμβανομένης της σωστής διεύθυνσης επιστροφής. Όλες οι επιστροφές υποβάλλονται σε επεξεργασία σε μία από τις 지정μένες αποθήκες επιστροφών μας στην Κίνα και, επομένως, πρέπει να αποσταλούν στη διεύθυνση που θα σας κοινοποιηθεί. Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την οργάνωση της επιστροφής και την κάλυψη όλων των σχετικών εξόδων αποστολής. Τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν θα γίνονται δεκτά.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στη διεύθυνση info@anciennemonde.fr
Ζημιές και προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.
Εξαιρέσεις / προϊόντα που δεν επιστρέφονται
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς).
Δεν δεχόμαστε επίσης επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις εγκριθεί η επιστροφή, να πραγματοποιήσετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας γνωστοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται ή όχι.
Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει επίσης την επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Τηλεφωνικός αριθμός: +31613017968
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας: info@anciennemonde.fr
Επαγγελματική διεύθυνση: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Ολλανδία
Αριθμός ΦΠΑ: NL867521508B01
Αριθμός εμπορικού μητρώου: 96228156
Η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή, μεταξύ 9:00 και 18:00 (CET).
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να απαντούμε και να επιλύουμε όλες τις ερωτήσεις ή τα προβλήματα εντός 24 ωρών.