Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@anciennemonde.fr

kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Rücksendeanweisungen einschließlich der korrekten Rücksendeadresse. Alle Rückgaben werden in einem unserer ausgewiesenen Rücksende-Lager in China bearbeitet und müssen daher an die Adresse versendet werden, die Ihnen mitgeteilt wird. Die Kunden sind für die Organisation der Rücksendung und die Übernahme aller damit verbundenen Versandkosten verantwortlich. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@anciennemonde.fr kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und lösen können.

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell gestaltete Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres spezifischen Artikels haben.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise ebenfalls einige Zeit benötigt, um die Erstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefonnummer: +31613017968

Kontakt-E-Mail-Adresse: info@anciennemonde.fr

Geschäftsadresse: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Niederlande

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867521508B01

Handelsregisternummer: 96228156

Unser Kundenservice ist montags bis freitags zwischen 9 und 18 Uhr (MEZ) erreichbar.
Wir bemühen uns, alle Fragen oder Probleme innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und zu lösen.

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen

Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder an: Portugal, Vereinigtes Königreich, Kanada, Vereinigte Staaten, Italien, Spanien und Ungarn, mit Sendungsverfolgung für eine schnellere und zuverlässigere Zustellung.

Einfache Rückgabe und Umtausch

Sie können Ihre Bestellung jederzeit zurückgeben oder umtauschen. Wir bieten eine Rückgabe- oder Umtauschfrist von 30 Tagen an, falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Kundendienst

Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

ÜBER UNS

Zeitlose Kleidung im Stil der Alten Welt anbieten, die zurückhaltenden Luxus, feines Können und klassische Eleganz vereint für jene, die eine anspruchsvolle Mode schätzen, die vom Erbe inspiriert ist.