Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss mit den Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@anciennemonde.fr kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Rückgabeanweisungen einschließlich der korrekten Rücksendeadresse. Alle Rückgaben werden in einem unserer dafür vorgesehenen Rücksendezentren in China bearbeitet und müssen daher an die Adresse gesendet werden, die Ihnen mitgeteilt wird. Kunden sind für die Organisation der Rücksendung und die Übernahme aller damit verbundenen Versandkosten verantwortlich. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter info@anciennemonde.fr kontaktieren, wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, beispielsweise verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte).
Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel haben.

Umtausch

Am schnellsten stellen Sie sicher, dass Sie das Gewünschte erhalten, indem Sie den Artikel, den Sie besitzen, zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf des neuen Artikels tätigen.

Erstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht.
Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter ebenfalls einige Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefonnummer: +31613017968

Kontakt-E-Mail-Adresse: info@anciennemonde.fr

Geschäftsadresse: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Niederlande

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867521508B01

Handelsregisternummer: 96228156

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr (CET) erreichbar.
Wir bemühen uns, alle Fragen oder Probleme innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und zu lösen.

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen

Wir bieten kostenlosen Versand in die folgenden Länder an: Portugal, Vereinigtes Königreich, Kanada, Vereinigte Staaten, Italien, Spanien und Ungarn, mit Sendungsverfolgung für eine schnellere und zuverlässigere Zustellung.

Einfache Rückgabe und Umtausch

Sie können Ihre Bestellung jederzeit zurückgeben oder umtauschen. Wir bieten eine Rückgabe- oder Umtauschfrist von 30 Tagen an, falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind.

Kundendienst

Unser Kundendienstteam ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ) erreichbar.

ÜBER UNS

Zeitlose Kleidung im Stil der Alten Welt anbieten, die zurückhaltenden Luxus, feines Können und klassische Eleganz vereint für jene, die eine anspruchsvolle Mode schätzen, die vom Erbe inspiriert ist.