Refusionspolitik

Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt eller uanvendt, med mærkerne på og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller et købsbevis.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@anciennemonde.fr

Hvis din returnering accepteres, giver vi dig returvejledningen, herunder den korrekte returadresse. Alle returneringer behandles på et af vores udpegede returlagre i Kina og skal derfor sendes til den adresse, du får oplyst. Kunderne er ansvarlige for at organisere returneringen og afholde alle tilknyttede forsendelsesomkostninger. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på  info@anciennemonde.fr

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du modtager en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige produkter (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialordrer eller personlige varer) og produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter).
Vi accepterer heller ikke returneringer af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.
Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Ombytninger

Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og foretage et separat køb af den nye vare, når returneringen er accepteret.

Refunderinger

Vi informerer dig, når vi har modtaget og undersøgt din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refunderingen er godkendt.
Hvis den godkendes, refunderes beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.
Bemærk, at det også kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og registrere refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på info@anciennemonde.fr

Anciennemonde

Telefonnummer: +31613017968

Kontakt-e-mailadresse: info@anciennemonde.fr

Virksomhedsadresse: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nederlandene

Momsnummer: NL867521508B01

Handelsregisternummer: 96228156

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag mellem kl. 9 og 18 (CET).
Vi bestræber os på at besvare og løse alle spørgsmål eller problemer inden for 24 timer.