Zásady vrácení peněz
Máme 30denní lhůtu pro vrácení, což znamená, že o vrácení můžete požádat do 30 dnů od obdržení zboží.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenosené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@anciennemonde.fr
Pokud bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné vratné adresy. Všechna vrácení jsou zpracovávána v jednom z našich určených skladů pro vrácené zboží v Číně, a proto musí být odeslána na adresu, kterou vám sdělíme. Zákazníci jsou odpovědní za zajištění vrácení a úhradu všech souvisejících nákladů na dopravu. Zboží vrácené bez předchozího povolení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@anciennemonde.fr
Poškození a problémy
Po obdržení objednávku ihned zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), personalizované výrobky (jako speciální objednávky nebo zboží na míru) a výrobky osobní péče (jako kosmetické produkty).
Rovněž nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin ani plynů.
Pokud máte dotazy nebo obavy týkající se konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno.
Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že zpracování a zobrazení vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem kreditní karty může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Telefonní číslo: +31613017968
Kontaktní e-mailová adresa: info@anciennemonde.fr
Firemní adresa: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nizozemsko
DIČ: NL867521508B01
Číslo obchodního rejstříku: 96228156
Náš zákaznický servis je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 (SEČ).
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy nebo vyřešit všechny problémy do 24 hodin.