Zásady vrácení peněz
Máme 30denní politiku vrácení zboží, což znamená, že po obdržení zboží máte 30 dní na požádání o vrácení.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese info@anciennemonde.fr
Pokud bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám pokyny k vrácení včetně správné vratné adresy. Všechna vrácení se zpracovávají v jednom z našich určených skladů pro vrácené zboží v Číně, a proto musí být odeslána na adresu, kterou vám sdělíme. Zákazníci odpovídají za zajištění vrácení zboží a úhradu všech souvisejících nákladů na dopravu. Zboží vrácené bez předchozího povolení nebude přijato.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@anciennemonde.fr
Poškození a problémy
Objednávku prosím zkontrolujte ihned po obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo obdržíte nesprávné zboží, abychom mohli problém posoudit a vyřešit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé druhy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako potraviny, květiny nebo rostliny), personalizované produkty (jako speciální objednávky nebo zboží upravené na míru) a produkty osobní péče (jako kosmetika).
Nepřijímáme ani vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.
Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit zboží, které máte, a po schválení vrácení provést samostatný nákup nového zboží.
Vrácení peněz
Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, budeme vás informovat a sdělíme vám, zda bylo vrácení peněz schváleno.
Pokud bude schváleno, peníze vám budou automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů.
Upozorňujeme, že zpracování a zobrazení vrácené částky vaší bankou nebo vydavatelem platební karty může také nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na adrese info@anciennemonde.fr
Anciennemonde
Telefonní číslo: +31613017968
Kontaktní e-mailová adresa: info@anciennemonde.fr
Obchodní adresa: Giessenburg 13, 4385EM, Vlissingen, Nizozemsko
DIČ: NL867521508B01
Číslo obchodního rejstříku: 96228156
Naše zákaznická podpora je k dispozici od pondělí do pátku mezi 9:00 a 18:00 (CET).
Snažíme se odpovědět na všechny dotazy nebo vyřešit všechny problémy do 24 hodin.